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《成功人生》16.5刊 學(xué)習(xí) 商品知識

我把顧客當老師五馬店針棉二部：張良軍一天，我接待了兩位購買T恤的顧客，在溝通過程中女顧客反映，我們的衣服有“激光。”我頓時感到非常疑惑：“激光”能看出來嗎？什么是激光？在我的虛心請教下，顧客回答：“我就是做衣服...

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《成功人生》16.5刊 母愛似水：寫在母親節(jié)

寫在母親節(jié)寶龍店童裝一部：李麗娜又是一年母親節(jié)！中國有句老語叫“養(yǎng)兒不知娘辛苦，養(yǎng)女方知報母恩”的確，母親的偉大和辛苦只有做***人才能體會。記得小時候，對母親有過許多的不理解，當我生病的時候，母親一邊照顧我...

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《成功人生》16.5刊 管理心得：管理工作反思

管理工作反思寶龍店一樓層鞋廳：陸慶公司一直提倡關(guān)注關(guān)愛員工，成就員工，讓員工在新時代實現(xiàn)自己的人生價值，而在我樓層近期的工作中卻出現(xiàn)了一些不到位的情況。近期在分析各商品部人力資源情況時，發(fā)現(xiàn)某部門一個之前表...

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《成功人生》16.5刊 視客為友：只賣對的不賣貴的

只賣對的不賣貴的寶龍店男裝二部：戚貴芳一天，我在柜組頂崗，一對夫婦來到柜組，我便上前打招呼，經(jīng)過探詢顧客需求，顧客想買薄一點的夾克，顧客身材偏胖，轉(zhuǎn)了一圈，我向他推薦了幾款新款，有一款比較合適，顧客試穿后問我價格...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：熱情主動地接待好每一位顧客

熱情主動地接待好每一位顧客寶龍店童裝一部：劉瑩瑩這天下午剛出差回來，大家都在忙著驗貨，這時來了一位顧客帶著女兒來挑選衣服，于是我忙放下手中事務(wù)，讓另一位同事驗貨，我趕快走過去和顧客打招呼并探尋顧客需求，得知顧...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：耐心接待每一位顧客

耐心對待每一位顧客寶龍店女裝二部：楊會麗“服務(wù)員，你過來”。一位顧客說著就從袋子里拿出了從我們柜組買的黑色毛衣，生氣的說：“你看看，你們的毛衣都成什么樣了，讓我怎么穿?。可厦嬲礉M了毛毛。”“實在對不起。”我連...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：兩件白襯衣

兩件白襯衣五馬店休閑部：趙娟一天下午，我在柜組頂崗，一對情侶走進柜組。我趕忙放下手中的工作過去打招呼：“您好，您看衣服？”女顧客微笑著問我：“這里有沒有男士的純白襯衣？”我肯定地回答：“有三種款式，您過來看一下...

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《成功人生》16.5刊 一次退換貨

寶龍店女鞋部：李玲玉一天下午，柜組還不是特別忙，我在做柜組事務(wù)，這時來了一位顧客，手中提著一雙鞋，我連忙上前接待：“您好，您看鞋？”顧客這時有點不好意思地說：“我閨女從這里給我買了一雙鞋，鞋跟有點高，我穿不了，一直...

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《成功人生》16.5刊 學(xué)習(xí)商品知識

學(xué)習(xí)商品知識寶龍店女裝二部：萬兆慧我們在接待顧客的過程中，顧客很多時候會同時選中幾件衣服而拿不定主意，有時會詢問身邊的導(dǎo)購員“你看著哪件更適合我？”這時為了提高接待效率近而快速地交易，就考驗我們導(dǎo)購員的拍板...

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《成功人生》16.5刊 工作感悟：學(xué)會推薦替代商品

學(xué)會推薦替代商品寶龍店電子組：楊領(lǐng)地一天，我正在柜組頂崗，一對母女來到我們柜組，只見母親滿臉無奈，而幾歲大的小女孩滿臉怒容。我向顧客打招呼：“您好，您看復(fù)讀機？”顧客問我：“你們這有MP3嗎？”我回答顧客：“不好意...

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